Cena vodenja družbenih omrežij je odvisna predvsem od tega, kaj želiš predati izvajalcu. Priprava objav iz tvojih fotografij je drugačno naročilo kot snemanje videov, objavljanje in odgovarjanje strankam. Pred primerjavo zneskov zato preveri, kaj dobiš in kaj moraš še vedno narediti sam.
Dve ponudbi za »12 objav na mesec« lahko vključujeta različne naloge. Pri eni sam pošlješ fotografije in objaviš pripravljena besedila. Pri drugi izvajalec pripravi tudi fotografije, zmontira videe in poskrbi za objavo. Samo število objav ti te razlike ne pokaže.
Za konkretno ponudbo pripravi kratek seznam: na katerih omrežjih želiš objavljati, kaj prodajaš, katere materiale že imaš in za katere naloge potrebuješ pomoč. Nato lahko primerjaš cene za podobno delo.
Katere vrste stroškov se skrivajo za »vodenjem profila«?
Strategija in začetna postavitev
Pred rednim objavljanjem je pogosto treba določiti:
- komu podjetje govori
- katera ponudba ima prednost
- katera sporočila mora občinstvo razumeti
- kateri kanali in formati so smiselni
- kako bo potekala priprava in potrjevanje
- katere rezultate se bo spremljalo.
Vprašaj, ali je začetni pregled že vključen v mesečno ceno ali se zaračuna posebej. Če načrt že imaš, ga pokaži ponudniku, da lahko presodi, kaj še potrebuje za začetek.
Načrtovanje in pisanje besedil
Preveri, ali izvajalec predlaga teme ali pričakuje, da mu jih pošlješ ti. Vprašaj tudi, ali napiše celotno besedilo objave, besedilo na slikah in morebiten scenarij za video. Kratek opis izdelka in daljša razlaga v več slikah zahtevata različno pripravo.
Oblikovanje, fotografija in video
Pri fotografijah in videih naj ponudba pove, katere od teh nalog vključuje:
- grafične predloge
- oblikovanje vsake objave
- fotografiranje
- snemanje
- montažo Reelsov
- podnapise
- animacije
- prilagoditev slik in videov za različna omrežja.
Če fotografije in posnetke že imaš, vprašaj za ponudbo, ki uporablja tvoj material. Pred začetkom naj ga izvajalec pregleda in pove, ali je primeren. Tako boš vedel, ali potrebuješ še novo fotografiranje ali snemanje.
Objavljanje in odgovarjanje strankam
Objavljanje ni samo klik na gumb. Lahko vključuje vnos, označevanje, izbiro naslovnice, preverjanje povezav, prilagoditev formata, spremljanje komentarjev in odgovarjanje na zasebna sporočila.
Pomembno je ločiti:
- osnovno objavljanje
- odgovarjanje v dogovorjenih terminih
- vsakodnevno spremljanje komentarjev in sporočil
- podporo uporabnikom in reševanje reklamacij.
Če prodajaš izdelke, mora nekdo na primer vedeti, kaj je na zalogi in kako poteka vračilo. Vnaprej se dogovori, na katera vprašanja odgovarja izvajalec in katera preda tebi.
Meta oglasi
Redne objave in plačani oglasi niso nujno vključeni v isto ponudbo. Pri oglasih preveri stroške za:
- pripravo ideje za oglase;
- besedila, slike in videe;
- začetno postavitev;
- spremljanje in prilagajanje oglasov;
- poročanje;
- oglaševalski vložek, namenjen prikazovanju oglasov.
Preveri, koliko plačaš za delo izvajalca in koliko bo namenjeno prikazovanju oglasov. Zapiši oba zneska, da imaš pred sabo celoten načrtovani strošek.
Usklajevanje in poročanje
Več ljudi ko potrjuje vsebino, več časa gre za sestanke, spremembe, lovljenje materialov in usklajevanje rokov. To je resnično delo, čeprav ga na končni objavi ne vidiš.
Dobra ponudba zato opredeli število sestankov, krogov popravkov, odgovornosti in način poročanja.
Trije pogosti modeli sodelovanja
1. Podjetje večino izvedbe opravi samo
Pri takem dogovoru zunanji izvajalec pomaga izbrati teme, pregleda tvoje objave ali pripravi usmeritve. Ti oziroma nekdo v podjetju pa fotografira, snema, piše in objavlja. Kaj natančno dobiš v okviru svetovanja, preveri v ponudbi.
To je smiselna možnost, če imaš čas za izvedbo, potrebuješ pa pomoč pri izbiri tem ali oceni svojega dela. V računico vključi tudi ure, ki jih sam porabiš za vsebine.
2. Deljena izvedba
Ti zagotoviš podatke o ponudbi in na primer fotografije ali posnetke. Izvajalec iz tega pripravi besedila, oblikuje objave in jih po dogovoru objavi. Oglase, snemanje ali odgovarjanje strankam preveri posebej.
Ponazoritveni primer za trgovino
Nove izdelke lahko sproti fotografiraš, za pisanje in urejanje objav pa ti zmanjkuje časa. V povpraševanju zato napišeš, da fotografije in podatke o zalogi zagotoviš ti, izvajalec pa naj pripravi besedila in objave. Če želiš tudi video, povej, ali imaš posnetke ali potrebuješ snemanje.
3. Skoraj celotno vodenje
Če želiš predati tudi fotografiranje, snemanje in odgovarjanje na sporočila, to izrecno napiši. Besedna zveza »celotno vodenje« še ne pove, da so vse te naloge vključene. Tudi pri širšem obsegu bo nekdo v podjetju moral posredovati podatke in potrditi vsebino.
Pred začetkom prosi za jasen seznam vključenih nalog in izključitev. To velja pri vsaki ceni.
Koliko stanejo storitve pri Digitala.si?
Izbereš lahko mesečni vsebinski pregled in usmeritev, enega od dveh paketov priprave in objavljanja ali posamezno storitev. Pri svetovanju vsebine ustvarjaš ti, pri vodenju prevzamem dogovorjeni obseg izvedbe.
Aktualne cene brez DDV, vključene količine, odgovornosti in izključitve najdeš na strani Storitve in paketi, od tam pa lahko odpreš tudi podrobnosti posamezne storitve. Razširitve in dodatne stroške dogovoriva pred začetkom.
Kako primerjati dve ponudbi?
Ne primerjaj samo skupnega zneska. V obeh ponudbah poišči odgovore na naslednja vprašanja:
- Ali je začetni načrt vključen in kaj prejmem?
- Koliko objav, zgodb in videov je vključenih ter kaj šteje kot ena objava?
- Kdo zagotovi fotografije in videe?
- Ali so oblikovanje, montaža in podnapisi vključeni?
- Kdo objavlja in na katerih kanalih?
- Ali je vključeno odgovarjanje na komentarje in sporočila?
- Koliko krogov popravkov je vključenih?
- Ali so Meta oglasi vključeni in kaj natančno pomeni »vodenje«?
- Ali je oglaševalski proračun ločen?
- Kako se spremljajo rezultati in kako pogosto poteka sestanek?
- Kdo ima lastništvo računov, podatkov in ustvarjenih materialov?
- Kakšen je odpovedni rok oziroma minimalno trajanje?
Ponudba z več objavami ni samodejno boljša. Morda podjetje potrebuje manj vsebine, vendar več jasnosti, boljše materiale in doslednejšo pot do povpraševanja.
V računico dodaj tudi svoj čas
Ponudba ti lahko prihrani denar, a zahteva več tvojega dela. Pred odločitvijo zapiši, koliko časa boš potreboval za:
- pripravo fotografij in posnetkov;
- pošiljanje podatkov o ponudbi;
- pregled in popravke objav;
- sestanke;
- naloge, ki jih ponudnik ne prevzame.
Nižja cena je lahko povsem smiselna, če ta del zmoreš opraviti sam. Če iščeš predvsem razbremenitev, pa naj ponudba prevzame ravno tiste naloge, za katere ti zdaj zmanjkuje časa.
Kako določiš realen proračun?
Začni pri omejitvah, ne pri idealnem seznamu želja:
- Koliko lahko podjetje mesečno vloži brez pričakovanja takojšnjega povračila?
- Katere materiale lahko pripraviš sam in pri katerih potrebuješ pomoč?
- Katere izdelke ali storitve želiš predstaviti in ali lahko sprejmeš dodatna naročila?
- Kaj ti najbolj manjka: ideje, fotografije in videi ali čas za pripravo objav?
- Kako bo podjetje merilo, ali je sodelovanje koristno?
Na list zapiši mesečno delo izvajalca, morebitni začetni strošek, snemanje, oglaševalski vložek in druge doplačljive naloge. Označi, kateri zneski vključujejo DDV. Tako dobiš uporabnejšo primerjavo kot s prepisovanjem osnovnih cen paketov.
Pogosta vprašanja
Ali je ceneje najeti freelancerja ali agencijo?
To preveri s primerljivima ponudbama. Sam naziv izvajalca ne pove, koliko boš plačal in kaj bo vključeno. Pri odločitvi upoštevaj tudi način sodelovanja in razpoložljivost. Podrobnejša primerjava je v članku Freelancer ali agencija za družbena omrežja?.
Ali moram podpisati večmesečno pogodbo?
Preveri pogoje izbranega ponudnika. Pred podpisom naj bodo jasni minimalno trajanje, odpovedni rok in morebitni začetni stroški. Dogovori se tudi, kdaj bosta prvič pregledala, ali obseg sodelovanja ustreza tvojim potrebam.
Ali se cena določa glede na število sledilcev?
Pri ponudniku vprašaj, na čem temelji njegova cena. Samo število sledilcev ne pove, koliko objav potrebuješ, kdo jih pripravi ali koliko sporočil je treba obdelati.
Ali lahko začnem z manjšim obsegom?
Vprašaj za ponudbo za naloge, ki jih potrebuješ najprej. Lahko začneš z manj objavami ali pomočjo pri posamezni nalogi, če ponudnik omogoča tak dogovor.
Pred povpraševanjem izberi, kaj res potrebuješ
Ob svojem seznamu nalog označi tri možnosti: naredim sam, želim predati, za zdaj ne potrebujem. Ta seznam pošlji ponudniku skupaj z okvirnim proračunom. Tako bo lažje pripravil ponudbo, ki jo lahko tudi preveriš.
Če še ne veš, koliko objav bi bilo izvedljivih, preberi koliko vsebine potrebuje majhno podjetje.
