Če oglasi porabljajo denar, naročil pa ni, najprej preveri celotno pot: kaj človek vidi, kam pride po kliku, ali lahko naroči in kako dobi odgovor. Veliko tega lahko pregledaš sam, še preden spreminjaš nastavitve ali povečaš porabo.

Začni s tremi podatki za isto obdobje: koliko si porabil, koliko primernih povpraševanj si dobil in koliko naročil je nastalo. Če teh podatkov nimaš, naj bo prvi korak njihovo zbiranje. Samo po številu všečkov boš težko ugotovil, kaj se dogaja.

1. Spremljaš drug rezultat, kot ga potrebuješ

Oglas ima lahko veliko ogledov ali klikov, ti pa potrebuješ prijave na delavnico. Zato najprej napiši en stavek: »S tem oglasom želim dobiti …«

Nato preveri poročilo. Ali številka z oznako »rezultati« pomeni isto stvar? Klik, poslano sporočilo in plačana prijava so različna dejanja.

Če oglase vodiš sam, preglej izbrani cilj in pojasnilo v računu. Če jih vodi izvajalec, ga vprašaj, kaj kampanja spodbuja in kaj poročilo šteje. Povej mu tudi, katera naročila so se dejansko zgodila.

2. Ponudba je preveč splošna

Preberi oglas brez drugih informacij o svojem podjetju. Je jasno, kaj človek dobi, komu je ponudba namenjena, kje jo lahko koristi in kaj naj naredi?

Ponazoritveni primer

Splošno: »Poskrbi zase z našo vrhunsko ponudbo.«

Bolj konkretno: »Začetna delavnica šivanja: nauči se osnov uporabe šivalnega stroja in izdelaj preprosto vrečko. Poglej termine in vsebino delavnice.«

Uporabi svoje resnične podatke. Če se ista vprašanja ponavljajo v sporočilih, verjetno manjka razlaga, ki jo lahko dodaš že v oglas ali na stran ponudbe.

3. Fotografija, video ali besedilo ne pokažejo bistva

Odpri predogled na telefonu in preveri:

  • Ali je iz fotografije ali prvega dela videa jasno, kaj ponujaš?
  • Ali je besedilo berljivo?
  • Ali sta izdelek ali storitev dobro vidna?
  • Ali video z govorom razumem tudi s podnapisi?
  • Ali je pomemben podatek kje odrezan?

Namesto nove barve ozadja poskusi drugačen način razlage. Pri izdelku lahko en oglas pokaže uporabo, drugi pa odgovori na pogost pomislek. Pri storitvi lahko pokažeš potek ali konkreten obseg dela.

Ni treba takoj snemati velike količine materiala. Najprej ugotovi, kaj človek iz trenutnega oglasa težko razume.

4. Stran po kliku ne nadaljuje ponudbe

Klikni povezavo v oglasu na telefonu. Če oglašuješ določeno delavnico, mora človek hitro najti prav to delavnico, njen termin in prijavo.

Preveri ceno, obseg, lokacijo, pogoje in gumb. Izpolni obrazec do konca ter preveri, ali dobiš povpraševanje in ali obiskovalec vidi jasno potrditev.

Če povezava vodi na splošno domačo stran, mora človek morda sam iskati ponudbo iz oglasa. Usmeri ga na ustrezno stran ali na njej ponudbo jasno pokaži. Napako pri naročanju odpravi takoj; zanjo ni treba čakati na več oglasnih podatkov.

5. Odzivajo se ljudje, ki jim ponudba ne ustreza

Preglej nekaj prejetih povpraševanj. Kaj imajo skupnega? So za območje, kjer ne delaš? Za drugo storitev? Za termin, ki ga nimaš? Ljudje pričakujejo brezplačno vsebino, ti pa ponujaš plačano storitev?

Najprej preveri besedilo in ponudbo. Dodaj podatke, ki manjkajo, na primer območje dela, komu je delavnica namenjena ali kaj vključuje cena.

Te ugotovitve uporabi tudi pri pregledu oglasnih nastavitev. Če jih ureja izvajalec, mu pošlji povzetek ponavljajočih se težav, ne le sporočila »kontakti so slabi«. Za pregled običajno zadostujejo opisi brez imen in kopij zasebnih pogovorov.

6. Pričakuješ več, kot lahko pove dosedanji preizkus

Nekaj klikov ali eno naročilo še ne pove, kakšen bo rezultat naslednji mesec. Pri storitvi, o kateri se človek odloča dlje, naročilo morda tudi ne sledi isti dan kot povpraševanje.

Preveri, ali si pred začetkom določil skupno omejitev porabe, obdobje in želeni rezultat. Če tega nisi naredil, se ustavi pri načrtu, preden dodaš denar.

Pri majhnem proračunu se osredotoči na eno ponudbo in jasno vprašanje. Če hkrati oglašuješ veliko različnih stvari, boš težje ugotovil, katera je bila vredna nadaljevanja. Pri načrtovanju ti pomaga vodič za oglaševalski proračun.

7. Hkrati spreminjaš preveč stvari

Če isti dan zamenjaš ponudbo, fotografijo, besedilo in stran, boš težko vedel, kaj je vplivalo na spremembo odziva.

Pred naslednjim popravkom si zapiši:

  • kaj opažam;
  • kaj bi lahko bil razlog;
  • kaj bom spremenil;
  • kdaj in po katerem podatku bom ocenil spremembo.

Ponazoritveni zapis: »Povpraševanja prihajajo za kraje, kjer ne delam. V ponudbi bom jasneje navedel območje in nato spremljal, za katere kraje ljudje sprašujejo.«

Pri pokvarjeni povezavi, napačni ceni ali razprodanem izdelku ne čakaj zaradi primerjave. Najprej popravi napačne informacije in zapiši datum spremembe.

8. Poročilo in dejanska naročila se ne ujemajo

Če poročilo kaže oddane obrazce, ti pa jih ne prejemaš, najprej oddaj testnega. Preveri, ali prispe na pravo mesto in ali ga lahko normalno odpreš.

Nato primerjaj isto obdobje v poročilu in svoji evidenci. Loči testne oddaje, neželena sporočila, primerna povpraševanja ter zaključena naročila.

Za tehnični pregled prosi osebo, ki je nastavila merjenje, naj preveri, kaj sproži zabeleženi rezultat in ali se kaj šteje večkrat. Ni ti treba samemu spreminjati kode spletne strani. Tvoja naloga je pokazati konkretno razliko in povedati, katero dejanje želiš spremljati.

Tudi pri delujočem merjenju vseh naročil ne bo mogoče zanesljivo povezati z enim oglasom. Kadar vira ne poznaš, to v evidenci označi.

9. Povpraševanja ostanejo brez uporabnega odgovora

Preglej, ali ima kdo še neodgovorjeno sporočilo. Potem poglej svoje odgovore: ali človek dobi informacijo, ki jo je vprašal, in ve, kako nadaljevati?

Če na povpraševanja odgovarjaš sam, pripravi kratek osnutek z osnovnimi podatki. Prilagodi ga konkretnemu vprašanju. Zapiši si, komu si poslal ponudbo in kaj še potrebuješ za naročilo.

Preveri tudi, ali imaš proste termine, zalogo ali čas za izvedbo. Kadar ljudi zavračaš zaradi zasedenosti, dodatna oglasna poraba za isto obdobje morda nima smisla.

V kakšnem vrstnem redu naj preverjam?

  1. Delovanje: povezava, stran, obrazec in prejem povpraševanja.
  2. Jasnost: kaj oglas ponuja in kaj človek najde po kliku.
  3. Odziv: kdo se oglaša, kaj želi in kaj mu odgovoriš.
  4. Podatki: poraba, primerna povpraševanja, naročila in morebitne razlike v poročilu.
  5. Naslednja sprememba: izberi eno utemeljeno izboljšavo in datum pregleda.

Če kampanja doseže tvojo vnaprej postavljeno omejitev porabe, jo pred nadaljevanjem ponovno oceni. Nadaljevanje naj ima konkreten razlog, ne samo upanja, da bo več denarja odpravilo težavo.

Za svojo evidenco uporabi vodič za merjenje rezultatov. Če se zatika pri sami ponudbi, jo preglej z desetimi vprašanji pred oglaševanjem.

Če potrebuješ pomoč pri oglasnem računu, nastavitvah in spremljanju, lahko pogledaš Meta oglaševanje pri Digitali.